Termos e Condições

Termos e Condições de Compra – KRAUS

Seja bem-vindo(a) à loja oficial da KRAUS! Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos e condições abaixo. Recomendamos a leitura atenta de todas as informações.

⸻

1. Informações Gerais

A KRAUS é uma marca que comercializa produtos de moda fitness por meio da internet, com sede na Rua Adolfo Gustavo, localizada no bairro da Serraria. Ao efetuar uma compra, o Cliente aceita as condições descritas neste documento.

⸻

2. Privacidade e Segurança

Todos os dados informados pelo Cliente são protegidos e utilizados apenas para o processo de compra, entrega e suporte. A segurança das informações é uma prioridade e o site conta com medidas de proteção contra acessos não autorizados.

⸻

3. Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações, entre em contato com nosso SAC através do formulário no site ou pelos canais informados na aba “Fale Conosco”.

⸻

4. Entrega

• O prazo de entrega é informado no momento da compra e começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

• As entregas são realizadas em dias úteis, das 8h às 22h. Em casos especiais, podem ocorrer aos sábados ou feriados.

• Não realizamos montagem, desmontagem, içamento ou entregas por janelas.

• O Cliente é responsável por verificar se o produto passa por portas, corredores e elevadores do local da entrega.

• Serão realizadas até 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém autorizado para receber, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição.

⸻

5. Alterações no Pedido

Após a finalização do pedido:

• Não é possível alterar o endereço de entrega;

• Não é possível modificar a forma de pagamento;

• Não realizamos entregas com prioridade ou antecipação.

⸻

6. Frete

O valor do frete é calculado automaticamente com base no CEP, peso e dimensões dos produtos. A transportadora não está autorizada a:

• Entrar no domicílio;

• Realizar instalações;

• Abrir embalagens;

• Entregar para menores de idade ou sem documento;

• Entregar em endereço diferente do informado na nota fiscal.

⸻

7. Direito de Arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para isso, é necessário:

• Entrar em contato com o SAC ou acessar a área “Cancelar Pedido” em sua conta;

• Devolver o produto em sua embalagem original, com nota fiscal, manual e acessórios.

A KRAUS arca com os custos de devolução. O reembolso será feito após análise do produto:

• Cartão de crédito: o estorno será feito em uma única vez e poderá aparecer na fatura seguinte ou posterior, conforme regras da operadora do cartão.

• Boleto ou débito: o reembolso será feito via depósito na conta do titular da compra, em até 10 dias úteis.

⸻

8. Pendências Fiscais

A KRAUS não se responsabiliza por retenções na SEFAZ causadas por pendências do Cliente. Nestes casos, é necessário comparecimento pessoal ao posto fiscal para liberação da mercadoria.

⸻

9. Foro

Eventuais disputas serão resolvidas no foro da comarca de [inserir cidade e estado da sede da KRAUS], com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.